Claytec Primer voor basisleem

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Zodra jij je bestelling hebt afgerond, gaan we meteen voor je aan de slag. Bestellingen die we van maandag tot en met vrijdag voor 14 uur ontvangen, verzenden we de volgende werkdag. We verzenden met DHL. Onze ervaring is dat je je bestelling (buiten piekperiodes) meestal binnen 2-3 werkdagen in huis hebt. Je ontvangt altijd de track&trace-gegevens zodat je de bestelling zelf kunt volgen.

Wat als er een artikel niet op voorraad is?

Bij de bestelknop van dit artikel, hierboven, zie je of dit product op voorraad is. Staat er ‘Niet op voorraad’ dat duurt de levering meestal een paar werkdagen extra. Uiteraard houden we je op de hoogte. Heb je je bestelling snel nodig? Bel of mail ons dan even over de actuele levertijd van dit product.

Moet ik thuis zijn om het pakket aan te nemen?

Alleen ons stalensetje past door de brievenbus. Alle andere bestellingen levert de pakketbezorger bij je aan de deur. Ontvang je de levering daarom liever op een specifieke dag of heb je andere bezorgwensen? Vermeld dit dan in de laatste stap van het afrekenen in het laatste veld ‘Notities over je bestelling’. Dan houden wij er rekening mee en/of geven we dit door aan de pakketbezorger.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

De allersnelste manier om je bestelling te ontvangen is zelf ophalen bij ons in Esbeek (Noord-Brabant, onder Tilburg). Kies je deze optie in de bestelprocedure, dan ontvang je een seintje zodra jouw bestelling klaarstaat. Is alles op voorraad, dan kun je die nog dezelfde werkdag tussen 16 en 17 uur bij ons ophalen.

Wat kost verzending van mijn bestelling?

Bestellingen vanaf € 450 verzenden we gratis binnen heel Nederland en België.
De verzendkosten van bestellingen < € 450 worden op basis van gewicht berekend in de winkelwagen:

Nederland

• Brievenbuspakket € 6,25
• Pakket tot maximaal 23 kg € 10,50
• Palletzendingen € 65

België

• Brievenbuspakket € 9,50
• Pakket tot maximaal 23 kg € 13,50
• Palletzendingen € 95

Verzenden binnen Europa of wereldwijd?

Wil je de bestelling laten verzenden naar een bestemming buiten Nederland of België? Neem dan even contact met ons op voor de actuele verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bankoverdracht: we versturen je bestelling pas als we je betaling hebben ontvangen. Dat kan bij deze betaalwijze een aantal werkdagen duren.

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Heb je het verkeerde product besteld of wil je de kleur wijzigen? Bel ons dan zo snel mogelijk. Zolang jouw bestelling de status ‘In behandeling’ heeft, kunnen we deze nog voor je aanpassen. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. We storten dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten aan je terug. De kosten voor retour sturen van de bestelling is voor je eigen rekening.

Materiaal teveel?

Heb je na het verwerken onaangebroken producten over? Een ongeopende verpakking kun je tot maximaal 2 maanden na aankoopdatum in nieuwstaat aan ons retour sturen. We betalen het product dan aan je terug. Deze extra service geldt niet voor betonstuc in kleuren anders dan onze basiskleuren.